Wir bieten auf alle Produkte (außer Gutscheine, Tiernahrung, mit Namen personalisierte Produkte oder auf Maß gefertigte, nicht verstellbare Halsbänder sowie Geschirre) ein 100 tägiges Rückgaberecht. Die Kosten des Rückversandes trägt der Kunde i.d.R. selbst. 

Die einzige Voraussetzung dafür ist, dass die Produkte die du zurück geben willst unbenutzt (bis auf die erste kurze Anprobe), unbeschädigt und unverschmutzt sind.

Ablauf der Rückgabe:

- schreibe uns eine kurze E-Mail an service@puppyrope.com unter Angabe deiner Bestellnummer und gerne auch mit Angabe eines Grundes, weswegen die Produkte zurück gehen (damit wir ggf. etwas verbessern können). 

- unser Team prüft deine Anfrage und schaut, ob du Anspruch auf einen kostenlosen Rückversand hast, z.B. bei Fehlerhafter Ware. 

- wir lassen dir innerhalb von 2 Werktagen alle nötigen Infos für die Retoure und ggf. ein Retorenetikett zukommen

- sobald die Retour bei uns eintrifft, prüfen wir die Ware. Sofern alles in Ordnung ist, veranlassen wir die Erstattung. Dies kann bis zu 14 Tage dauern.

Hinweis: bei einer Rückgabe müssen auch eventuelle Gratisprodukte zurückgegeben werden.